Na Goldasorte, valorizamos profundamente nossos jogadores e temos orgulho de sermos escolhidos como sua provedora de apostas esportivas e jogos online.

Nosso compromisso com o jogo responsável foca no impacto social das apostas, seguindo três pilares essenciais:

• Prevenção do jogo compulsivo
• Prevenção de jogos para menores de idade
• Garantia de transparência e justiça nas atividades de jogo

Jogo Responsável

Reconhecemos que, para uma pequena parte dos jogadores, o envolvimento com apostas pode causar impactos negativos em outras áreas da vida. Por isso, incentivamos o jogo responsável, tanto para jogadores quanto para nossos funcionários.

Para jogadores, disponibilizamos:

• Ferramentas para definição de limites de perdas
• Opções de autoexclusão da conta
• Informações educativas sobre como jogar de forma responsável

Para funcionários, oferecemos:

• Treinamento obrigatório
• Suporte especializado no atendimento ao cliente
• Recursos de apoio corporativo

Antes de começar a jogar, é importante lembrar que apostas não são um investimento. Nunca aposte quantias que você não pode perder! Apostar deve ser visto como uma forma de entretenimento, não como um meio de enriquecimento.

Fique atento aos sinais de alerta para o jogo problemático, que incluem:

• Ausências no trabalho, escola ou com a família devido às apostas
• Tentativas frustradas de parar ou controlar as apostas
• Empréstimos para continuar jogando ou pagar dívidas de jogo
• Apostas como fuga de problemas
• Negligência pessoal ou familiar para sustentar o vício
• Mentiras sobre o tempo ou dinheiro gasto com apostas
• Venda ou penhora de bens para obter dinheiro
• Sentimentos de desesperança ou depressão ligados ao jogo

Se você ou alguém que você conhece apresentar algum desses sinais, recomendamos a realização de um autoteste para identificar possíveis níveis de vício. Você pode acessar o teste e obter mais informações através da instituição Jogadores Anônimos. (https://jogadoresanonimos.com.br/__trashed-7/)

Além disso, redes de apoio como a oferecida pelo Jogadores Anônimos (https://jogadoresanonimos.com.br/) estão disponíveis para ajudar.

Definição de Limites

Na Goldasorte, oferecemos diversas ferramentas para proteger nossos jogadores, permitindo que eles gerenciem seu envolvimento com as apostas de maneira responsável:

• Limite de Depósito: Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês.
• Limite de Gastos: Defina um valor máximo de apostas em um determinado período.
• Limite de Tempo Diário: Restrinja o tempo máximo em horas que pode ser dedicado ao jogo online.
• Tempo de Resfriamento: Faça uma pausa temporária, de 3 a 30 dias, na sua conta.

Prevenção de Jogos para Menores

Um aspecto central do nosso compromisso com o jogo responsável é a prevenção do acesso de menores. Usamos o processo Conheça Seu Cliente (KYC) para validar a identidade e a idade legal dos jogadores. Se o processo de verificação não for bem-sucedido, nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer assistência.

Proteção para Pais e Responsáveis

Pais e responsáveis devem iniciar um diálogo sobre os riscos das apostas o quanto antes, para preparar as crianças a fazerem escolhas mais conscientes no futuro. Recomendamos ainda que:

• Assegurem a segurança das informações de login e monitorem o uso de contas por menores.
• Considerem o uso de ferramentas de controle de conteúdo que podem limitar o acesso a sites de jogos online.

Sinais de Alerta de que uma Criança Pode Estar Jogando

Fique atento a comportamentos como:

• Interesse por amigos que jogam
• Obsessão por resultados de jogos
• Pedidos frequentes de dinheiro ou furtos
• Desinteresse por atividades sociais
• Mudanças bruscas de humor e comportamento
• Diminuição do desempenho escolar
• Apatia ou nervosismo longe do computador

Na Goldasorte, estamos comprometidos com a segurança e o bem-estar dos nossos jogadores, garantindo que o jogo permaneça uma atividade saudável e divertida.

Na Goldasorte, uma de nossas principais prioridades é a privacidade de nossos clientes. Este documento de Política de Privacidade descreve os tipos de informações que são coletadas e processadas pela Goldasorte, bem como a forma como as utilizamos.

Se você tiver dúvidas adicionais ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco por e-mail no endereço [email protected].

Aplicabilidade desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se às nossas atividades de processamento de dados e é válida para todos os nossos clientes no que diz respeito às informações compartilhadas com a Goldasorte, tanto online quanto offline.

Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com nossa Política de Privacidade e aceita seus termos.

Informações que coletamos

As informações pessoais que solicitamos e os motivos pelos quais são solicitadas serão esclarecidos no momento em que pedirmos que você as forneça.

Se você entrar em contato diretamente com a Goldasorte, poderemos receber informações adicionais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, o conteúdo da mensagem e/ou anexos que você nos enviar, bem como quaisquer outras informações que você escolher fornecer.

Quando você se registra em uma Conta, podemos solicitar informações de contato, incluindo nome, nome da empresa, endereço, e-mail e número de telefone.

Como usamos suas informações

Utilizamos as informações que coletamos de diversas maneiras, incluindo para:

• Fornecer, operar e manter nosso site;
• Melhorar, personalizar e expandir nosso site;
• Entender e analisar como você utiliza nosso site;
• Desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades;
• Comunicar com você, diretamente ou por meio de nossos parceiros, inclusive para atendimento ao cliente, atualizações e outras informações relacionadas ao site, bem como para fins de marketing e promoções;
• Enviar e-mails;
• Identificar e prevenir fraudes.

Cookies e Web Beacons

Como muitos outros sites, o site da Goldasorte utiliza "cookies". Esses cookies armazenam informações, como preferências dos visitantes e as páginas do site acessadas. Essas informações são usadas para otimizar a experiência dos usuários, personalizando o conteúdo com base no tipo de navegador e outras informações.

Políticas de Privacidade de Terceiros

A Política de Privacidade da Goldasorte não se aplica a outros anunciantes ou sites. Assim, recomendamos que você consulte as respectivas Políticas de Privacidade desses servidores de anúncios de terceiros para obter informações mais detalhadas, incluindo práticas e instruções sobre como desativar certas opções.

Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador. Para saber mais sobre o gerenciamento de cookies em navegadores específicos, consulte os respectivos sites dos navegadores.

Direitos de Proteção de Dados sob o GDPR

Queremos garantir que você esteja plenamente ciente de todos os seus direitos de proteção de dados. Todo usuário tem direito ao seguinte:

• Direito de acesso – Você tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais. Podemos cobrar uma pequena taxa por esse serviço.
• Direito à retificação – Você tem o direito de solicitar que corrijamos quaisquer informações que considere incorretas. Também tem o direito de solicitar que completemos informações que considere incompletas.
• Direito de exclusão – Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sob certas condições.
• Direito de restringir o processamento – Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.
• Direito de objeção ao processamento – Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.
• Direito à portabilidade de dados – Você tem o direito de solicitar a transferência dos dados que coletamos para outra organização ou diretamente para você, sob certas condições.

Se fizer uma solicitação, temos um mês para responder. Se você quiser exercer algum desses direitos, entre em contato conosco.

Informações sobre Crianças

Outro ponto de nossa prioridade é proteger as crianças enquanto utilizam a internet. Encorajamos os pais e responsáveis a acompanhar, participar e/ou monitorar e orientar a atividade online de seus filhos.

A Goldasorte não coleta intencionalmente Informações Pessoais Identificáveis de crianças menores de 18 anos. Se você acredita que seu filho forneceu esse tipo de informação em nosso site, entre em contato conosco imediatamente e faremos o possível para remover prontamente essas informações de nossos registros.

Date 1/6/2022

Descrição: Termos e Condições iniciais substituindo regras gerais

Estes termos e condições, juntamente com os documentos referidos e vinculados abaixo (os "Termos"), estabelecem a base sob a qual o site operado sob o URL (o "Site") e seus serviços relacionados ou conectados (coletivamente, o "Serviço") serão fornecidos a você.

Leia estes Termos com atenção, pois eles formam um acordo legal vinculativo entre você, nosso cliente (o "Cliente"), e nós. Ao abrir uma conta (a "Conta") e usar o Serviço, você concorda em se vincular a estes Termos, incluindo quaisquer alterações que possam ser publicadas periodicamente.

Se houver algo que você não entenda, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo.

O Serviço é fornecido pela GolDaSorte Sports N.V., uma empresa de responsabilidade limitada registrada em Curaçao com o número de registro 159461 e endereço em Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Curaçao.

A GolDaSorte Sports N.V. é licenciada em Curaçao sob a Licença 8048/JAZ2021-000 para fornecer apostas esportivas e jogos online. A GolDaSorte Sports N.V. se comunicará com os Clientes exclusivamente por e-mail, usando o endereço de e-mail registrado (o "E-mail Registrado") fornecido ao abrir a sua conta. A comunicação da Goldasorte será realizada através dos seguintes meios:

• Apenas por e-mail: [email protected]

Termos Gerais

Reservamo-nos o direito de alterar os Termos (incluindo os documentos referidos e vinculados abaixo) a qualquer momento. Quando essas alterações não forem substanciais, podemos não fornecer aviso prévio. Para mudanças materiais nos Termos, você será notificado com antecedência e pode ser solicitado a confirmar novamente a aceitação dos termos atualizados antes que as alterações entrem em vigor. Caso discorde de alguma mudança, você deve parar imediatamente de usar o Serviço, e as disposições de rescisão abaixo serão aplicáveis. O uso continuado do Serviço indica sua concordância em se vincular a essas mudanças. Qualquer aposta não liquidada antes da entrada em vigor dos Termos alterados estará sujeita aos Termos anteriores.

Se em algum momento você tiver dúvidas sobre como fazer apostas ou usar o Serviço, consulte novamente estes Termos ou entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente (Customer Service Department) através do e-mail [email protected].

1. Suas Obrigações

Você concorda que, ao usar o Serviço:

1.1. Você tem mais de 18 anos (ou a maioridade legal no seu país de jurisdição) e é capaz de celebrar um acordo legal vinculativo conosco.

1.2. Você está em um país onde é permitido legalmente fazer apostas no Serviço (em caso de dúvida, busque aconselhamento jurídico local). É sua responsabilidade garantir que o uso do serviço seja legal.

1.3. Você não é residente nos seguintes países: Estados Unidos da América e seus territórios, França e seus territórios, Países Baixos (incluindo Curaçao e outros territórios que fazem parte do Reino dos Países Baixos), Irã, Coreia do Norte, Singapura, Albânia, Barbados, Botsuana, Camboja, Jamaica, Haiti, Maurício, Mianmar (Birmânia), Nicarágua, Paquistão, Panamá, Sudão do Sul, Síria, Iémen, Zimbábue e qualquer outro país que proíba a oferta de jogos de azar online a seus residentes ou pessoas dentro de tal país.

2. Registro

Para utilizar o Serviço, você deve preencher pessoalmente o formulário de registro e aceitar estes Termos. Para começar a apostar, exigimos que você seja um cliente verificado, o que inclui passar por determinados processos. Podemos solicitar uma prova de identificação válida e outros documentos conforme necessário, como uma cópia de passaporte, carteira de motorista ou um comprovante de residência. O não fornecimento de tais informações pode resultar na suspensão da sua conta.

3. Uso Restrito

Você não pode usar o Serviço:

• Se tiver menos de 18 anos (ou não atingir a maioridade legal em sua jurisdição).
• Para coletar informações de outros clientes (por exemplo, enviando spam ou e-mails não solicitados).
• Para promover publicidade não autorizada.
• Para qualquer atividade ilegal.

4. Privacidade

Suas informações pessoais serão protegidas e processadas de acordo com nossa Política de Privacidade e a legislação vigente.

5. Sua Conta

Aceitamos contas em várias moedas, conforme especificado no momento do registro. Não concedemos crédito para o uso do Serviço. Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio e reembolsar quaisquer fundos mantidos, exceto quando houver descumprimento destes Termos.

6. Depósito de Fundos

Você pode depositar fundos em sua conta usando os métodos listados em nosso site. Qualquer depósito realizado em outra moeda será convertido com base na taxa de câmbio diária do nosso banco.

7. Retirada de Fundos

Você pode retirar os fundos da sua conta a qualquer momento, sujeito às limitações de transação. Reservamo-nos o direito de solicitar documentação para verificação de identidade antes de liberar qualquer saque.

8. Erros

Em caso de erro ou mau funcionamento de nossos sistemas, todas as apostas serão anuladas. Caso perceba algum erro, você deve nos informar imediatamente.

9. Regras Gerais

Se houver uma contradição entre uma regra específica de esportes e uma regra geral, a regra específica prevalecerá.